SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP – Terms & Conditions & Privacy Policy

1. परिचय

यह प्लेटफ़ॉर्म SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP, जो कि Limited Liability Partnership Act, 2008 के अंतर्गत विधिवत पंजीकृत है, द्वारा संचालित और प्रबंधित है। इस प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य केवल ग्राहक और सेवा प्रदाता को सुरक्षित, भरोसेमंद और पेशेवर तरीके से जोड़ना है। ग्राहक/उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले यह स्वीकार करता है कि उसने सभी नियम और शर्तें पढ़ी, समझी और पालन करने के लिए सहमति दी है।

2. परिभाषाएँ

• प्लेटफ़ॉर्म: SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP द्वारा संचालित वेबसाइट/मोबाइल एप/ऑनलाइन सिस्टम।
• ग्राहक/उपयोगकर्ता: वह व्यक्ति/संस्था जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएँ प्राप्त करता है।
• सेवा प्रदाता: वह व्यक्ति/संस्था जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करता है।
• हम/हमारा: केवल SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP।

3. प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका और भुगतान नीति

SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP केवल एक डिजिटल मध्यस्थ (Intermediary) है। इसका मुख्य उद्देश्य ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच सुरक्षित, भरोसेमंद और पेशेवर कनेक्शन प्रदान करना है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं को सर्विस प्रोवाइडर के माध्यम से उपलब्ध कराता है। हम स्पष्ट रूप से सूचित करते हैं कि सर्विस प्रोवाइडर के साथ किए गए अनुबंध के तहत किसी भी नुकसान, हानि या त्रुटि की पूरी जिम्मेदारी केवल सेवा प्रदाता की होगी। प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य केवल एक भरोसेमंद मंच प्रदान करना है, ताकि ग्राहक और सेवा प्रदाता एक सुरक्षित और सत्यापित वातावरण में संपर्क कर सकें।

भुगतान नीति

4. नॉन-प्रोफेशनल सेवाओं के बारे में

हम नॉन-प्रोफेशनल सेवाओं में केवल लेबर (मजदूर) और राजमिस्त्री उपलब्ध कराते है। ये वही मेहनतकश लोग होते हैं जो अक्सर चौक-चौराहों पर खड़े होकर काम की तलाश करते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म उन्हें सीधे आपके घर तक पहुँचाने का माध्यम है। हम उनका प्रोफाइल सेटअप और डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन करते हैं, ताकि आपको सुरक्षित और भरोसेमंद सेवा मिले। भुगतान सीधे ग्राहक और सेवा प्रदाता (लेबर/राजमिस्त्री) के बीच होगा। हम केवल एक डिजिटल सेतु हैं — अंतिम जिम्मेदारी ग्राहक और सेवा प्रदाता की होगी।

नोट: हमारी जाँच के बावजूद आप चाहें तो अपनी तरफ़ से भी जानकारी की पुष्टि कर सकते हैं।

5. बुकिंग और भुगतान

SEVA CLICK SERVICE PROVIDER LLP पर की गई किसी भी सेवा की बुकिंग और भुगतान को रद्द (Cancel) करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है। इसका कारण यह है कि हम केवल प्लेटफ़ॉर्म नहीं, बल्कि बुकिंग होते ही सेवा प्रदाता को आपके पास भेजने की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं। एक बार सेवा प्रदाता आपके लिए आरक्षित (Reserve) कर दिया जाता है, तो उसे रद्द करना व्यावहारिक रूप से संभव नहीं होता।

हालाँकि, यदि किसी स्थिति में सेवा प्रदाता स्वयं उपलब्ध न हो पाए या किसी तकनीकी कारणवश सेवा प्रदान न की जा सके, तो हम पूरी कोशिश करेंगे कि:

• आपको वैकल्पिक सेवा प्रदाता उपलब्ध कराया जाए, या
• स्थिति के आधार पर आंशिक समायोजन (Adjustment) किया जाए।

लेकिन सामान्य परिस्थितियों में बुकिंग कैंसिलेशन या धनवापसी (Refund) की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

6. कानूनी जिम्मेदारी

हम केवल मार्गदर्शक (Intermediary) की भूमिका निभाते हैं। कानूनी या प्रशासनिक मामलों में हमारी सीधी जिम्मेदारी नहीं होगी। सेवा से जुड़ी किसी भी गलती, चूक या नुकसान की संपूर्ण जिम्मेदारी केवल सेवा प्रदाता (Service Provider) की होगी, जिनसे हमारा अनुबंध रहता है।

7. गोपनीयता नीति

• ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी को किसी भी तीसरे पक्ष को न तो साझा किया जाएगा और न ही हस्तांतरित किया जाएगा।
• इस जानकारी का उपयोग केवल सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से किया जाएगा।
• उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करता है कि उसकी आयु 18 वर्ष से अधिक है अथवा वह अभिभावक की सहमति से सेवा ले रहा है।

8. नीति परिवर्तन

हम अपनी नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

9. संचार प्रक्रिया

ग्राहक सेवा प्रदाता से सीधा संपर्क नहीं करेगा। सभी बुकिंग और संवाद केवल हमारे ऐप या वेबसाइट से होंगे। यह आपकी ईमानदारी और जिम्मेदार उपयोगकर्ता होने का प्रमाण है।

10. सहमति

उपयोगकर्ता ने सभी शर्तों को पढ़ लिया है और सहमति दे रहा है।